Privacidad y cookies

CHEZA B&S opera el sitio web chezabienestar.com y realiza el tratamiento de la información necesaria para gestionar las compras, pedidos y servicios ofrecidos a través de la tienda en línea.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos puedes comunicarte con nosotros mediante los canales indicados al final de esta página.

Dependiendo de tu interacción con CHEZA, podemos tratar información como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Provincia, ciudad y demás información necesaria para gestionar el envío.
• Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y estado de las compras.
• Información que nos proporciones al solicitar soporte, realizar consultas o gestionar cambios y devoluciones.
• Datos técnicos básicos relacionados con el uso y funcionamiento del sitio web.

Podemos utilizar la información necesaria para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Gestionar pagos y confirmar compras.
• Preparar y coordinar entregas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de tu pedido.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la tienda en línea.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas cuando corresponda.
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestro sitio web.

Cuando una finalidad requiera tu consentimiento, este será solicitado de forma correspondiente.

CHEZA no vende tus datos personales a terceros.

Determinada información podrá ser tratada o compartida con proveedores cuando resulte necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Servicios de alojamiento y funcionamiento web.
• WordPress, WooCommerce y componentes técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Servicios utilizados para gestionar comunicaciones y atención al cliente.
• Operadores o proveedores involucrados en la preparación, transporte y entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la seguridad y operación del sitio.
• Autoridades u organismos cuando exista una obligación legal que requiera proporcionar determinada información.

La información compartida se limitará a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada, gestionar nuestra relación con el cliente y atender las obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas que resulten aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda.

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente libre de riesgos, por lo que revisamos y mejoramos nuestras medidas de protección de acuerdo con las necesidades de la operación.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores utilizados por los sitios web para recordar determinada información durante la navegación y permitir que algunas funciones operen correctamente.

En CHEZA pueden utilizarse cookies necesarias para funciones de la tienda y, cuando corresponda, otras categorías sujetas a las preferencias configuradas por el usuario.

Puedes configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones disponibles en tu navegador.

Cuando el sitio disponga de un panel o aviso de preferencias de cookies, también podrás utilizarlo para aceptar o modificar las categorías opcionales disponibles.

Desactivar determinadas cookies necesarias puede afectar algunas funciones esenciales de la tienda, como el carrito o el proceso de compra.

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, entre ellos:

• Acceso: conocer qué información personal se está tratando.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Eliminación: solicitar la eliminación de información cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la normativa.
• Limitación o suspensión: solicitar que determinado tratamiento sea restringido cuando corresponda.
• Portabilidad: solicitar tus datos en los casos en que este derecho resulte aplicable.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la normativa aplicable.
• Solicitar información o revisión cuando una decisión que afecte tus intereses se base exclusivamente en procesos automatizados, cuando corresponda.

Puedes comunicar tu solicitud a CHEZA mediante nuestro correo electrónico o WhatsApp.

Para poder atenderla podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos relacionados con la solicitud.

También podrás acudir ante la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos personales cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas, tratamientos de información o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta misma página para su consulta.